飞机舱内增设盲文 优化残障旅客飞行体验
为优化残障旅客的航空出行体验，航空业正朝着提升无障碍性的方向发展。机舱内引入盲文标识作为近期一项新举措，不仅能改变视觉障碍旅客在航程中的行动方式，更有利于营造更有包容心的整体旅游环境。
近期，美联航率先于机舱内引入盲文标识不仅引起了广泛关注，也标志着航空业朝着无障碍性迈出了重要一步。其盲文标识出于独立性对于视觉障碍者至关重要的考量，主要增设于座位排号和盥洗室指示等。
有实际体验的视觉障碍旅游业者说道，盲文标识的增设，将彻底改变视觉障碍者的机内体验。他指出，让视觉障碍乘客更便于找到自身座位，为其中一大关键。因为，视觉障碍旅客过往一般都需要依赖机组人员或其他乘客的帮助才能找到座位，而将盲文标识与视觉座位编号并列，便可大幅提高其自主性。
常被忽视的机上盥洗室，在增设盲文标识后也提供了很实际的解决方案，让视觉障碍者无需再因为无法判断盥洗室是否被占用而试按把手后，面对尴尬的局面。此外，盥洗室用品上添加盲文标签，也让盲人可以通过触觉指引而不必纯靠猜测来使用洗手液、消毒液、护手乳等，有助于为视觉障碍乘客提供更为体面和顺畅的体验。该名业者指出，盥洗室内的物品上添加盲文标签，可使盲人更易于了解盥洗室的情况。比如，每家航空公司因设计不同，总让视障旅客难以找到马桶冲水按钮。但只要在按钮上方或靠近按钮的位置设置易于找到的盲文标识，盲人就不必胡乱搜寻或随意按个按钮来看是否成功。
未来，每家航空公司逐渐加强残障旅客行动便利性的具体实施方式虽各有不同，但从目前的盲文措施成果来看，其益处显而易见，也与航空业积极提升残障乘客旅游体验、培养乘客自主权和包容性的大趋势相呼应。目前，许多航空公司在其他领域的努力也已反映出了航空业对无障碍性的重视，像是为满足不同乘客的各种需求，引入具有多种功能的机上娱乐系统、改进移动应用程序的界面等。这些变化看似渐进，但对于有行动障碍的旅客而言，却影响深远，因其除了单纯提高便利性之外，更象征着旅游业对客人的尊严越来越重视。这也将促使游客市场更有同理心、更为平等，有利于营造更无障碍、有包容性的旅游环境。