加拿大航空將推出新分銷計畫 提供旅行社與旅行買家新福利，加拿大地接
加拿大航空今(3)日透過在台灣新委託的航達旅行社，宣佈推出新分銷(NDC)計劃，該計劃將為旅行和旅行買家提供新的福利、更豐富的內容和額外的同業支援。該計劃將為傳統分銷提供更具競爭力的替代方案，使代理商能夠獲得加航機位庫存、票價、附加服務、開票作業和數位產品。
加航台灣公司總經理陳美至說明，航達從4月1日開始為顧客提供訂票與各項服務，加航則提供台灣旅客從成田、羽田、大阪、首爾與香港轉飛加拿大的溫哥華、多倫多與蒙特婁的運務。
在疫情期間研發建立的新分銷系統，對於買家和旅客來說，NDC技術意味著他們的合作旅行社現在可以用最優惠的價格，提供更廣泛的加航旅行選擇和服務，從而提高競爭力和客戶體驗。
加航產品、營銷和電子商務高級副總裁Mark Nasr 指出：「從當地獨立旅行社到大型企業差旅旅遊服務商，我們的旅遊業界合作夥伴過去、現在和將來都對加航的業務成果至關重要。隨著我們繼續推出新產品和收入管理功能，我們有責任為旅遊行業提供更好的技術，以便他們為未來做好充分準備。」
「轉化成現代分銷，將可取得加拿大航空公司所提供的全方位內容，票價，以及未來許多即將推出的產品和服務，這些產品和服務將提升旅行體驗。」
加航通過了廣泛的第三方調查研究，直接瞭解到旅行社代理商和客戶對航空公司的期望。其計劃設計解決了主要需求，包括機位庫存、收益、功能和串接的成本。除了提供最全面的加拿大航空內容外，優化NDC計劃還為直售票價產品提供了高效的搜尋體驗，並減少了Debit memo的產生。
即時票價及套票也計劃於2023年內推出。升級後的服務和支援包括專屬的營業與IT團隊，會維持24/7無時差的監控和近乎同步的系統狀態。今年還將推出其他自動化服務包含了訂單異動的即時通知功能。
加航全球銷售和加航假期副總裁Lisa M. Pierce說：「我們體認到同業合作夥伴過渡到新技術所需的時間和精力，我們承諾支持他們。迄今為止，他們的反饋有助於修正我們的實施計劃。例如，我們專注於在NDC上引入新內容，而不是從GDS EDIFACT 管道中刪除現有內容，這是同業合作夥伴提供的意見所得的結果。我們將繼續積極聽取反饋，並將利用它來制定NDC啟用的未來產品和功能的政策及路線」。