酒店就业机会赋权特殊人士 提高行业包容性
（钟韵/ 采访报道）目前全球有约16%的人口存有某种程度的残疾，而残疾人士就业机会又远较非残疾者来得低。随着人们对于社会多元度与包容性越来越重视，酒店业也可通过提供就业机会来赋权有特殊需求的残疾人士，在扩大人才储备的同时推动酒店业迈向更有包容性的未来。
HVS 南亚总裁Mandeep S. Lamba说道，随着人们对于社会多元度与包容性越来越重视，也有越来越多企业通过为行动不便或有身心障碍的特殊需求人士提供就业机会为他们赋权，让他们生活得更有品质。这在酒店业尤为明显，因为相关调查显示，客人普遍认为对于员工具有包容性的酒店，客人入住的体验也更加温暖和亲切。
但是，酒店业要真正改善工作环境的多元与包容性，还有很长的路要走。世界卫生组织的数据显示，当前全球约有13亿人（相当于全球人口的16%）存有某种程度的残疾，然而国际劳工组织的数据却显示和，残疾人士的失业率为7.6%，远高于非残疾人士的6%。因此，酒店业应紧抓各种机会来提升包容性。
就目前而言，他举例，万豪国际集团已连续多年被评为最佳残障包容性工作场所，洲际酒店集团也与泰国和澳大利亚的协会合作，雇佣残疾人士；瑞士的马蒂尼精品酒店还有三分之二的员工有智能上的障碍。而新加坡香格里拉酒店在疫情早期于许多其他酒店被迫裁员之时，更是雇佣了有特殊需求的实习生，并对工作流程进行了必要的调整，确保残疾者能在为其赋权且有团队支持的环境中工作。
此外，酒店在雇佣残疾人士的同时，也应培训现有员工，使其了解特殊需求人士在过渡到企业环境时所面临的挑战，并以更有同理心、乐于提供协助的方式来对待残疾员工，并针对特殊需求人士难以完成的任务进行标准操作规程的适当修改，让所有员工都有发展事业的途径，并使酒店团队为多元和包容的工作环境感到自豪。
他表示，将残疾人士纳入工作团队是酒店行业的重要任务，因为这不仅能扩大人才储备，更能推动社会变革，也是酒店业朝着更加公平和包容的未来所迈出的重要一步。