万事达卡：中国游客追求独特体验需求超过物质享受
（张广文/ 采访报道）据万事达卡经济研究所最新发布的《2023旅游行业趋势》报告，目前全球旅游需求依然强劲；中国游客对独特、难忘体验的追求，已超过对物质享受的需求。这为所有旅游企业带来新商机，未来，需积极通过产品创新，以满足需求变化。
万事达卡经济研究所亚洲首席经济学家马德威(David Mann)表示，得益于中国和亚洲其它地区游客的回归，目前全球旅游需求依然强劲，而且存在进一步增长的空间。受收入和储蓄增加影响，高收入消费者也正推动旅游消费支出实现强劲增长。当中，休闲游表现尤其亮眼。
值得注意的是，在“后疫情”时代，相比实物购买，游客更渴望拥有独特而难忘的体验。豪华酒店、高档餐厅和各种独特体验的热度居高不下。就连一直以来购物意愿更强的中国游客，其消费偏好也正在转向于更加注重体验。在最早一批出境的中国游客身上，就可观察到，体验消费的恢复水平，要高于奢侈品和其它零售品消费，即中国游客愿意将更多的资金花在体验之上。
消费趋势朝体验转向，为旅游企业吸引游客带来新机遇。例如，奢华旅游体验会更具吸引力，前往法国、意大利等地享受高端住宿和豪华行程将有望争取更多中国游客。又如，奢侈品购物体验已超越货品本身，促使各品牌开始争相定制专门的服务和营销策略，以迎合中国消费者的喜好。
未来预计不同市场的体验和实物消费复苏速度将不一致，如在购物天堂香港，体验和实物消费的恢复情况将不相上下，但在欧洲和北美市场，体验消费将明显超越实物。鉴于来自中国游客的消费已占到全球跨境游消费总额的20%左右，中国出境旅游的复苏势必对全球旅游业产生重大影响，并可为全球经济增长注入动力。当中，东盟及其它亚太经济体因为与中国在国际贸易、旅行和地理上的密切联系，将首先成为中国重新开放的主要受益方。随着中国内需恢复，德国、荷兰、法国等欧洲出口国，加上墨西哥、巴西，对中国的出口，也都预期将有所提升。
中国出境航班不足制约跨境旅游消费复苏
从短期来看，受益于中国游客压抑需求的强劲释放，目前，境内航班运力几乎已经完全恢复，其对境内旅游目的地来说是一项可观利好。而中国出境航班运力不足，仅恢复到疫情前水平的三分之一，现已成为阻碍跨境旅游消费复苏的一大制约因素。预计从中国飞往全球各地的出境航班，在疫情前后的运力差异，将影响不同类别消费的恢复趋势。
虽然商务游将持续面临宏观经济不确定等一系列挑战，但全球商务游航班预订正经历大幅增长，在2022年的一段时期内甚至超过休闲游。目前，商务游增长速率更与休闲游趋同，2023年迄今比2022年同期增长了42%。其中，倾向回归办公室工作的亚太和欧洲，引领了商务相关开支的恢复。在2023年1至3月间，其商务旅行与款待开支分别增长了64%和42%。可以说，集体办公文化与商务游复苏之间存在很强的相关性。2021年到2023年3月间，在那些有更多员工回归办公室的国家，商务游航班预订远高于那些更倾向远程办公的国家。