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香港想要什么样的内地游客?香港地接

作者:地接黄页
发布日期:2023-06-11

香港地接,香港想要什么样的内地游客?


“国泰毛毯”事件后,香港人的心思与纠结。


国泰航空市值蒸发超过460亿港元后,原本要起势的香港旅游受到了更多的审视。

最近,香港立法会的一些议员对内地旅游团失去了耐心。

“我们能不能有一些优质旅行团呢?”香港立法议员杨永杰在最近一次立法会上询问同事们,他手中举着涌入香港部分地区的游客的照片。

今年五一,旅游巴士一辆接一辆地来到香港蓝领社区土瓜湾,在大餐厅外面卸下成群的内地游客,他们是来这里吃简餐的。

游客们头上戴着白色、红色、橙色的棒球帽,帽子的颜色表明他们属于哪个旅游团。他们挤满了人行道,有人在“禁止吸烟”的标志下抽烟,有人冲进一家房地产办公室的玻璃门,坐在办公室里的房地产经纪人妮基.林对这一切颇为恼火。

“他们很吵,”林女士说,她抱怨有些游客不问可否,就随便用她办公室里的卫生间和饮水机。

“有游客进来问我有什么好吃的推荐,”她补充道。“我看着他说,‘这里是做地产的。’”

据港媒《点新闻》报道,杨永杰向政务司司长陈国基展示区内内地近期“平价团”、“劣质团”的情况,指九龙城大批“劣质团”旅客塞满九龙城区内平民餐厅、街市和熟食市场,严重影响基层市民的日常生活,也为游玩的游客带来不佳的体验。

杨永杰认为旅行团的质素参差,恐拖垮香港旅游形象,促请香港特区政府文化体育及旅游局介入,加强执法及处理劣质团问题,对于怀疑以不良手法“㓥客(黑店)”的商铺,海关应加强巡查和执法。

香港旅游发展局总干事程鼎一也留意到个别内地旅行团不太规范,他批评近日有旅行团安排内地团员当街吃盒饭的情况,“既影响旅客旅游体验,更可能造成扰民,导致矛盾,很不理想。”

矛盾对香港而言不是好事。程鼎一强调局方会调查跟进事件,不希望这些事再发生。

“现在我们看到的情况是,刚刚开始就有些颇不规范的做法,是否完全违法?可能未必是。站在街上吃饭是否违法?这不单造成游客体验不好,尤其会造成扰民,造成扰民便会造成矛盾。”程鼎一说。

香港旅游业逐步复苏,根据香港入境处统计,仅今年“五一”前三日就共有超过45万人次内地旅客到访香港,但旅游业者称目前游客规模只达到疫情前的6成。

香港理工大学酒店及旅游业管理学院助理教授梁尧忠认为,旅游业完全恢复还需要一段时间,而且慢慢复苏好过“一窝蜂游客来到香港”。

程鼎一则表示,香港的接待能力备受考验,当务之急是做好旅行团质量把关。

言外之意,对于通关后蜂拥而来的内地“低价团”,香港并不欢迎。

02

香港人不欢迎的仅仅是“低价团”吗?国泰航空“毛毯事件”可以看作陆港矛盾缩影。

内地游客和他们的财富曾在疫情前涌入香港,导致了香港奶粉等民生物资紧缺,加剧了香港居民的不满情绪,这种情绪有时甚至演变成公然的歧视。

今年2月初,香港全面通关不久后,一名内地网红在社交平台分享了一条“挑战在香港一天只说普通话”的视频,最后得出了“在香港讲普通话不仅会被歧视遭白眼,还会受到与当地人不同等待遇”的结论。

“在香港讲普通话会被歧视”的话题也一度引发了内地、香港两地的争论。

在疫情前,内地游客是香港旅游业的主力军,占了2018年香港入境游客的近80%。

疫情暴发后,香港采取了与大陆一样的严格防疫措施,当地的餐馆、酒店和商店没了生意。

低价团是在香港政府努力重振这座750万人口城市的旅游业时到来的,但高消费的游客迟迟没有出现在香港。

来自内地的“低价团”坐大巴或轮船而来,但香港当地人对这些游客的消费习惯颇有微词,他们常常只在当地药店里买点药材。

中大商学院亚太工商研究所名誉教研学人李兆波分析,最新数据反映内地旅客私人消费力未达疫情前的平均值,他直言:“疫情就如洗牌一样,内地旅客以其他渠道取代来港购物,这种习惯可以是永久的。”

李兆波认为,大陆旅客在港以消费为主的旅游模式已过高峰。“情况不会再如疫情前般风光,最有能力那群会选择去其他国家购物,毕竟香港不是产品原产地。更多人追求看地道的文化,而非单纯涌去名店。”

他指在社交媒体、疫后内地经济状况、购物模式转变的影响下,当局和业界须思考新出路。他示警:“香港旅游业还在做梦,想著倚赖过去那一套,现实是光做代理型的旅游业并不可持续,你必要随时就绪迎接转变。”

一个典型是,上水——这个内地旅行团旅游热点,香港当地商家前段时间经历了“反常”的五一黄金周档期。

珠宝店店员王小姐指,该店在五一假期没有大陆客光顾,生意额较预期差40%,附近的药妆店也很冷清。

她表示:“完全意料之外,我们本来寄望生意会很好,准备了很多特价产品。怎料即使价位定得很低,还是没什么客人。”相比疫情最差时,她指通关后生意额仅增加20%,悲观地认为“不可能回复至2018年水平”。

王小姐从事珠宝零售多年,该店顾客群是广东省旅客。珠宝店是许多大陆旅客来港的必到之处,但她观察到疫后的转变:“客人谨慎了很多,几年前他们如果觉得漂亮,几万块买只戒指是很普通的事,现在会不舍得。”

因此她的店不敢进太多昂贵珠宝,要研究特别款式迎合内地游客新口味。“消费模式变了,他们以往注重购物,现在更重视旅游体验,从前的经营模式已行不通了。”

03

香港今年第一季度经济增长2.7%,扭转去年连续四季经济收缩的劣势;因疫情期间的低基数效应,第一季私人消费开支增长12%。

港府和商界都寄望,开关后旅游业会成为今年经济增长主要动力之一。

事实上,自从今年二月中港通关后,药妆店再度林立于街道两旁,即使香港人对“低价团”颇有微词。人潮也未如疫情前般拥挤,但旅客重临的影响已显然易见。

国泰航空“毛毯事件”给予刚刚出现复苏势头的香港旅游沉重一击。


今年2月初,香港疫后大手笔推动旅游经济,香港特首李家超在“你好,香港”启动礼上宣布将向世界各地旅客派发50万张免费机票,欢迎旅客来港。

香港政府赠送游客的机票为疫情期间向航空公司购买,疫情期间,前任特首林郑月娥即已预先购入50万张有期限机票,除了帮助当地航空公司现金周转,也能于日后推广香港旅游。

国泰航空的机票占比相当高,包含内地等全世界游客只要到香港旅行都能抽取。

除了免费机票,初期到访香港的旅客也能拿到消费优惠券,可以在超过130个景点、零售、餐饮商户、交通营办商使用,还能到酒吧、餐厅等地兑换免费饮品。

香港政府手笔不可谓不大,但如火如荼的“送机票”遇上“毛毯事件”无异于为香港旅游泼了一盆冷水。

5月24日,香港特区行政长官李家超在广州出席“粤港合作周”启动仪式时,亲自出来“灭火”。

他在开幕致辞中特别提到:“有关香港国泰航空公司有机组人员对内地乘客作出不尊重言行,我感到非常痛心。这些恶劣言行发生在香港的航班上,我感到痛愤和失望。”

国泰航空方面也放低姿态三度道歉,希望外界尤其大陆方面给予机会。

有内地网友透露,在星期三的国泰航班上,空乘已经开始挨个询问旅客要不要毛毯,播报也是用英语、粤语和普通话。

然而,国泰只是陆港之间长期矛盾的一个集中缩影,横在两地民众间的对立情绪和深层矛盾,恐怕不是处理好一个国泰问题就可以解决,那个熟悉且陌生的香港欲迎回内地游客面临重重荆棘。